Politique de Remboursement

Derniere mise a jour : 1er janvier 2026

Chez Voodigo, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement IPTV. Cette politique explique les circonstances dans lesquelles des remboursements sont possibles.

1. Politique Generale - Pas de Remboursement Apres Activation

Tous les achats d'abonnement sont definitifs une fois le compte active. Notre Service fournissant un acces immediat a du contenu de streaming numerique, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements apres l'activation de vos identifiants. Nous vous encourageons vivement a profiter de notre forfait 1 mois avant de souscrire.

2. Exceptions Eligibles

2.1 Panne de Service Prolongee

Si Voodigo subit une panne de service verifiee affectant votre compte pendant plus de 72 heures consecutives, vous pouvez etre eligible a un credit au prorata. La panne doit etre confirmee et attribuable a l'infrastructure de Voodigo.

2.2 Double Facturation

En cas de double facturation due a une erreur technique, vous avez droit a un remboursement integral du montant en double. Traitement sous 5 a 10 jours ouvrables.

3. Situations Non Eligibles

Changement d'avis apres l'achat.
Achat du mauvais forfait.
Problemes lies a votre connexion Internet ou appareil.
Problemes de compatibilite avec du materiel non supporte.
Compte suspendu pour violation des Conditions d'Utilisation.
Non-utilisation du Service pendant la periode d'abonnement.

4. Comment Demander un Remboursement

Envoyez un email a [email protected] avec l'objet "Demande de Remboursement".
Incluez votre nom complet, email d'inscription, date d'achat et description du probleme.
Les demandes doivent etre soumises sous 7 jours suivant l'evenement qualifiant.
Notre equipe examinera votre demande sous 3 jours ouvrables.

5. Forfait 1 mois

Voodigo offre un forfait 1 mois pour evaluer le Service avant de souscrire. Profitez de cette offre sur notre page d'accueil ou en contactant notre support.

6. Contestations de Paiement

Nous vous demandons de nous contacter a [email protected] avant d'initier une contestation aupres de votre banque. Les contestations non autorisees peuvent entrainer la suspension de votre compte.

7. Contact

Email : [email protected]
Site : https://voodigo.com